Возврат и обмен товара осуществляется при подтверждении ненадлежащего качества товара.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

При доставке товара на склад покупателя последний обязан осмотреть и проверить количество, качество и ассортимент товара в пункте приема.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев.

Наличие воздушных пузырей на свечах (образуются естественным образом
в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек раста-явшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах
в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, если не исполь-зовать искусственные стабилизаторы цвета) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.

Наличие воздушных пузырей на свечах (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров в сторону кремового/желтого (происходит
из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, если не использовать искусственные стабилизаторы цвета) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.

Рекомендации по хранению свечей: так
как для изготовления свечи используют натуральные масла и натуральный коко-совый воск, он имеет свойство подтаивать и выделять конденсат, для того, чтобы свеча сохранила первоначальный вид
и свойство, рекомендуется хранить свечи
в закрытых коробках, в сухом прохладном месте, вдали от источника тепла, солнеч-ного света и влаги, при температуре 18-23 градуса. Не хранить свечи под прямыми солнечными лучами.

Рекомендации по хранению свечей: так как для изготовления свечи используют натуральные масла и натуральный кокосовый воск, он имеет свойство подтаивать и выделять конденсат, для того, чтобы свеча сохранила первоначальный вид и свойство, рекомендуется хранить свечи в закрытых коробках, в сухом прохладном месте, вдали от источника тепла, солнечного света и влаги, при температуре 18-23 градуса.
Не хранить свечи под прямыми солнечными лучами.

Если у вас возникли проблемы с товаром и вы считаете, что он в ненадлежащем состоянии, вам необходимо прислать
на почту 2fromsiberia@mail.ru письмо,
в котором будет указана жалоба на товар, 3-4 фотографии товара, номер вашего заказа. В течении 24 часов с вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для разрешения вопроса
о возврате или обмене приобретенного товара.

Если у вас возникли проблемы с товаром и вы считаете, что он в ненадлежащем состоянии, вам необходимо прислать на почту 2fromsiberia@mail.ru письмо, в котором будет указана жалоба на товар, 3-4 фотографии товара, номер вашего заказа. В течении 24 часов с вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для разрешения вопроса о возврате или обмене приобретенного товара.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ

Покупателям /

Конечно же, в нашем интернет-магазине

ГДЕ КУПИТЬ

Либо на Ozon, но там супер ограниченное количество ароматов

«Крафт-место»

или сообщением вот сюда

По вопросам коллаборации, опта и других интересных сотрудничеств – велком
на почту

По вопросам коллаборации, опта и других интересных сотрудничеств – велком на почту

ОПТОВЫЕ
И КОРПОРАТИВНЫЕ ЗАКАЗЫ:

ОПТОВЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ ЗАКАЗЫ:

Самовывоз. Бесплатно.

Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа.

После сборки мы уведомим вас о гото-
вности заказа письмом на указанную
при оформлении электронную почту
и продублируем на телефон.

После сборки мы уведомим вас о готовности заказа письмом на указанную
при оформлении электронную почту и продублируем на телефон.

Бесплатная доставка транспортной компанией: при заказе от 5.000р.

Курьером по Москве внутри МКАД 1-2 дня — 1000₽, за МКАД до 10 км 2-3 дня — 1500₽

* По России отправляем СДЭКом и Яндекс доставкой.

ДОСТАВКА

(заранее написав нам, так как мы там не постоянно)

Наша мастерская